Question 1

Quand le moment est-il venu d’emménager dans une résidence pour aînés?

Accepted Answer

Nous vous recommandons vivement de commencer à vous renseigner sur la vie en résidence le plus tôt possible. Ainsi, lorsque vous serez prêt à sauter le pas, vous aurez déjà effectué une bonne partie des recherches et préparé le terrain. Vous aurez, entre autres, obtenu des réponses à certaines questions de base, visité quelques résidences dans la région souhaitée, obtenu des renseignements quant à leur abordabilité et envisagé d’emménager dans un espace plus petit que votre espace actuel. Une planification proactive vous aidera à trouver une résidence qui vous plaît vraiment, pour vous ou pour l’un de vos proches, et vous évitera de prendre une décision précipitée si une situation imprévue survient, comme un problème de santé. Si cette démarche vous intéresse, nous vous suggérons de consulter notre guide gratuit qui vous aidera à entreprendre votre réflexion et votre planification!

Question 2

Existe-t-il un âge minimum pour vivre en résidence?

Accepted Answer

Il n’y a pas d’âge minimum pour emménager dans une résidence pour aînés! En fonction de vos besoins et de vos préférences, nous proposons de nombreuses options adaptées à votre mode de vie ou à celui d’un proche, y compris des appartements parfaits pour les personnes plus jeunes et autonomes qui souhaitent bénéficier d’un mode de vie sans tracas. Pour en savoir plus, veuillez communiquer avec nous en ligne ou en nous appelant au 1 855 4610685 à tout moment.

Question 3

À qui appartient Chartwell?

Accepted Answer

Chartwell est une société cotée en bourse et, par conséquent, elle n’est pas la propriété privée d’une seule personne. De nombreuses organisations ont investi dans notre entreprise, ainsi qu’un bon nombre de nos résidents. Pour de plus amples renseignements sur les relations avec les investisseurs de Chartwell, veuillez consulter notre page Web sur les relations avec les investisseurs.

Question 4

Quelle option d’hébergement pour aînés me convient le mieux?

Accepted Answer

En tant qu’experts du secteur des soins destinés aux aînés, nous sommes là pour vous aider, vous et vos proches, à trouver la résidence Chartwell qui correspond exactement à ce que vous recherchez pour le prochain chapitre de votre vie. Nous pouvons également vous aider à vous y retrouver dans le système de santé de votre province, en vous informant sur les options qui s’offrent à vous et en vous guidant à chaque étape afin que vous vous sentiez en confiance et soutenu pendant votre recherche. Veuillez communiquer avec nous en ligne ou en nous appelant au 1 855 4610685 pour parler avec l’un de nos experts de la vie en résidence. Si vous démarrez vos recherches et que vous n’êtes pas tout à fait prêt à entrer en contact avec nous, vous pouvez visiter notre page sur les options de vie en résidence. Vous y trouverez de brèves explications sur les options d’hébergement offertes dans les résidences Chartwell. Nos résidences sont situées en Ontario, au Québec, en Alberta et en Colombie-Britannique.

Question 5

Comment puis-je planifier la visite d’une résidence Chartwell?

Accepted Answer

Pour planifier la visite d’une résidence Chartwell, vous pouvez remplir notre formulaire ou nous appeler au 1 855 4610685. N’hésitez pas à télécharger notre liste de vérification pour préparer votre visite.

Question 6

Puis-je venir avec mon animal de compagnie?

Accepted Answer

Un grand nombre de nos résidences acceptent les animaux de compagnie! Si vous voulez savoir quelles sont les résidences Chartwell de votre région qui accueillent les animaux de compagnie, nous vous invitons à communiquer avec nous par l’entremise de notre site Web. L’un de nos représentants se fera un plaisir de vous aider!

Question 7

Y a-t-il une liste d’attente?

Accepted Answer

Certaines résidences Chartwell ont des listes d’attentes. Pour en savoir davantage, nous vous invitons à communiquer avec nous en ligne ou en nous appelant au 1 855 4610685. L’un de nos représentants vous aidera à trouver la résidence la mieux adaptée à vos besoins.

Question 8

Ma famille peut-elle me rendre visite?

Accepted Answer

Chez Chartwell, nous comprenons l’importance de rester en contact avec la famille et les amis. Vos proches sont toujours les bienvenus dans nos résidences! Vous pouvez réserver une salle à manger privée pour vous réunir autour d’un repas avec vos proches. Nous organisons également des événements destinés à vous aider à garder le contact avec ceux-ci. Pour toute question plus particulière, notamment concernant notre politique d’hébergement pour une nuit, veuillez communiquer avec la résidence qui vous intéresse.

Question 9

Est-il possible de faire un séjour d’essai dans une résidence pour retraités?

Accepted Answer

Chartwell offre un programme de court séjour conçu pour les aînés qui souhaitent se faire une idée de la vie en résidence, mais qui ne sont pas encore prêts à s’engager. Peut-être souhaitez-vous simplement loger quelques semaines dans un espace sécuritaire pour vous remettre d’une opération chirurgicale ou pendant que votre proche aidant est en vacances. Ou peut-être avez-vous envie de passer les longs mois d’hiver dans un endroit animé et sécuritaire. Quelle que soit la raison, un court séjour vous offre la possibilité de découvrir la vie en résidence pour une période allant de deux semaines à 60 jours.

Question 10

Où puis-je laisser un avis?

Accepted Answer

Votre opinion nous importe. Pour laisser un avis, il suffit de chercher le nom de la résidence Chartwell qui vous intéresse et de cliquer sur la section "Écrire un avis".

Question 11

Qu’est-ce que la vie autonome?

Accepted Answer

La vie autonome est un programme qui répond à un large éventail de besoins propres aux aînés, donnant ainsi accès à de nombreux services bénéfiques et à des options de soins flexibles. Les aînés qui choisissent la vie autonome sont généralement actifs et indépendants, et souhaitent bénéficier de services pratiques comme la restauration, l’entretien ménager et les activités sociales pour se faciliter la vie. Il arrive parfois aussi qu’ils fassent ce choix parce qu’ils veulent profiter à la fois d’un mode de vie autonome et d’une variété de services de soins et d’assistance.

Question 12

Puis-je apporter ma propre voiture?

Accepted Answer

Oui, vous le pouvez! La plupart de nos résidences disposent d’un stationnement extérieur ou intérieur. Lorsque vous visiterez la résidence, n’hésitez pas à mentionner que vous possédez une voiture. Notre conseiller en location vous montrera les places de stationnement disponibles et vous présentera les tarifs (le cas échéant).

Question 13

Qu’est-ce que la vie semi-autonome?

Accepted Answer

Le programme de vie semi-autonome de Chartwell offre des soins hautement personnalisés aux résidents ayant des limitations physiques et des déficits cognitifs légers à modérés. Le niveau de soins fournis et les options d’hébergement offertes dans le cadre du programme de vie semi-autonome varient d’une province à l’autre. Dans tous les cas, les services pour personnes semi-autonomes sont généralement offerts dans le cadre d’une formule tout compris qu’il est possible de personnaliser ou de compléter en fonction de vos besoins, de vos préférences et de vos capacités uniques, ou de ceux d’un proche. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre : Trois repas délicieux et nutritifs par jour Entretien ménager et service de lessive personnel Intervention en cas d’urgence Accès à des activités enrichissantes et à des commodités sur place Gamme complète de services de soins destinés à répondre aux besoins en soins allant de modérés à élevés et aux difficultés de mobilité

Question 14

Suis-je prêt pour la vie semi-autonome?

Accepted Answer

Si vous ou l’un de vos proches avez besoin d’un soutien quotidien important pour profiter du confort et de la qualité de vie que vous méritez, il est peut-être temps d’envisager notre mode de vie semi-autonome. Celui-ci est offert aux aînés qui ont des besoins en matière de soins allant de modérés à importants, des difficultés de mobilité ou des déficits cognitifs légers. Si vous êtes à la recherche d’une résidence qui offre un mode de vie semi-autonome, ou si vous désirez obtenir de plus amples renseignements sur nos offres de soins, veuillez communiquer avec nous par notre site Web ou en nous appelant au 1 855 4610685. Nous nous ferons un plaisir de vous présenter les options d’hébergement offertes dans les résidences Chartwell près de chez vous ou de chez votre proche.

Question 15

Qui peut bénéficier du programme de vie semi-autonome?

Accepted Answer

Le programme de vie semi-autonome de Chartwell est conçu pour répondre aux besoins des personnes ayant des limitations physiques ou des déficits cognitifs légers à modérés, et qui ont besoin d’aide pour effectuer leurs activités quotidiennes. Nos responsables de l’unité d’assistance évaluent toutes les personnes souhaitant rejoindre le programme afin de s’assurer que leurs besoins peuvent être satisfaits en toute sécurité et qu’elles puissent ainsi vivre en toute quiétude dans nos résidences. Pour en savoir plus sur l’admissibilité à nos programmes, veuillez communiquer avec la résidence qui vous intéresse.

Question 16

Quel est le ratio d’employés par résident?

Accepted Answer

Le programme de vie semi-autonome de Chartwell offre un ratio élevé d’employés par résident. Les résidents ont accès à des professionnels 24 heures sur 24 et sont pris en charge par notre personnel de soins qualifié et dévoué. L’espace réservé aux personnes semi-autonomes propose également le soutien du personnel de restauration, de préposés à l’entretien ménager et d’animateurs.

Question 17

Quels sont les types de services et commodités proposés?

Accepted Answer

Les résidences pour personnes semi-autonomes offrent généralement des services de soins tels que l’aide aux activités de la vie quotidienne, la gestion des médicaments et bien plus encore. Certaines résidences Chartwell possèdent des quartiers ou des étages réservés aux résidents semi-autonomes, où ils peuvent profiter de repas, d’activités et de commodités adaptés. Les forfaits de soin sont personnalisables en fonction de vos besoins, de vos préférences et de vos capacités uniques ou de ceux de votre proche.

Question 18

En quoi consiste le programme Approche mémoire?

Accepted Answer

Les soins pour perte cognitive de Chartwell sont offerts aux aînés vivant avec des troubles cognitifs ou la maladie d’Alzheimer. En plus de services pratiques tels que des repas nutritifs, l’entretien ménager et la buanderie, les personnes vivant avec des déficits cognitifs bénéficient d’activités et de soins particuliers. Nos employés sont attentionnés et formés pour leur offrir du soutien. À des fins de sécurité supplémentaire et de tranquillité d’esprit, des quartiers ou des étages sécurisés sont consacrés à l’unité de soins pour perte cognitive dans les résidences Chartwell qui offrent ce programme. Ceux-ci ont leurs propres salles à manger et salles d’activités.

Question 19

Comment savoir s’il est temps de recourir au programme Approche mémoire?

Accepted Answer

Si votre proche a récemment été aux prises avec des difficultés cognitives importantes ou qu’il vit avec des déficits cognitifs, il pourrait être temps d’envisager de l’inscrire au programme Approche mémoire de Chartwell.

Question 20

Quels sont les types de services et commodités proposés dans le cadre du programme Approche mémoire?

Accepted Answer

Les aînés qui choisissent d’élire domicile dans l’un de nos espaces sécuritaires réservés aux personnes semi-autonomes bénéficient des avantages suivants : Ratio d’employés par résident élevé Repas et activités spécialisés Entretien ménager et rafraîchissement des chambres Buanderie Gamme variée de services de soins pour perte cognitive, tels que l’aide aux activités quotidiennes, l’accompagnement aux repas et aux activités, et bien plus encore.

Question 21

Quel est le coût de la vie à Chartwell?

Accepted Answer

Le coût pour vivre dans nos résidences pour retraités varie en fonction de divers facteurs, notamment l’emplacement, le type d’appartement qui vous intéresse et les services de soins dont vous avez besoin. Lorsque vous effectuez des recherches sur une résidence en particulier, vous pouvez consulter la section Plans et prix pour trouver de plus amples renseignements. Nos représentants sont à votre service pour vous expliquer les prix et la tarification des services pour les différentes résidences Chartwell de votre région. Nous vous encourageons vivement à appeler le 1 855 4610685 ou à planifier une visite pour parler de vos besoins particuliers.

Question 22

La vie en résidence est-elle subventionnée par le gouvernement?

Accepted Answer

En fonction du niveau de soins et de la province, vous pourriez bénéficier d’une subvention gouvernementale. Consultez notre page Options d’hébergement pour connaître les niveaux de soins pour lesquels le gouvernement offre des subventions par province.

Question 23

Quelles sont les options de financement pour la vie en résidence?

Accepted Answer

Nous sommes conscients que l’abordabilité est différente pour chaque personne. Si vous envisagez de vivre en résidence, mais que vous désirez plus de détails sur nos prix, ou si vous souhaitez découvrir certaines des stratégies financières auxquelles nos résidents actuels ont recours, comme l’investissement du produit de la vente d’une maison, nos conseillers en location seront heureux de vous orienter; appelez-nous au 1 855 4610685 ou remplissez ce formulaire.

Question 24

Quel est le coût mensuel supplémentaire pour une deuxième personne occupant l'appartement?

Accepted Answer

Dans plusieurs résidences Chartwell, des frais mensuels additionnels peuvent s'appliquer pour un deuxième résident afin de couvrir l'utilisation des services et des commodités. Ces frais varient selon la province et la résidence. Au Québec, la tarification est souvent plus flexible, car les repas et les services peuvent être sélectionnés à la carte.Pour obtenir l'information précise selon votre résidence favorite et le type d'appartement, nous vous recommandons de consulter notre page Trouver une résidence, puis de contacter directement la résidence de votre choix.

Question 25

Quel est le coût en extra pour des services optionnels ou des commodités spéciales?

Accepted Answer

Plusieurs résidences Chartwell proposent des services optionnels pour simplifier votre quotidien, comme des forfaits repas, l'entretien ménager, la buanderie ou des services de soins et de soutien (selon la disponibilité). Les coûts et les services offerts varient d'une résidence et d'une province à l'autre. Dans certaines régions, particulièrement au Québec, les services sont souvent choisis individuellement et facturés séparément, alors qu'ailleurs, des forfaits tout inclus peuvent être proposés. Pour découvrir les options offertes dans une résidence précise, nous suggérons de consulter notre page Trouver une résidence pour explorer les choix près de chez vous, puis de communiquer directement avec la résidence pour obtenir des détails adaptés à vos besoins.

Question 26

Les appartements sont-ils équipés d’une cuisine?

Accepted Answer

Certaines unités offrent une cuisine complète ou une cuisinette. Vous pouvez trouver quels types d’unité offrent ces commodités en visitant le site Trouver une résidence.

Question 27

Quels types d’appartements trouve-t-on chez Chartwell?

Accepted Answer

Chartwell propose une gamme de logements bien aménagés, notamment des studios, des logements à une ou deux chambres, et des logements à une chambre avec un coin détente. Il existe différentes tailles et différents aménagements. Vous pouvez ainsi choisir l’unité qui correspond le mieux à vos priorités et à vos finances.

Question 28

Les appartements sont-ils meublés?

Accepted Answer

Chartwell offre des unités meublées pour les séjours de courte durée. Autrement, les appartements ne sont pas meublés.

Question 29

Les résidences Chartwell proposent-elles des repas adaptés à certains régimes alimentaires?

Accepted Answer

Nos équipes des services alimentaires s’efforcent de tenir compte, dans la mesure du possible, des restrictions et des préférences alimentaires des résidents. Nous vous conseillons de communiquer avec les résidences Chartwell qui vous intéressent pour savoir si elles peuvent tenir compte de vos besoins alimentaires particuliers. Vous pouvez également communiquer avec nousen ligne ou en nous appelant au 1 855 4610685 pour en savoir plus, l’un de nos représentants se fera un plaisir de vous aider.

Question 30

Les repas sont-ils inclus dans les coûts mensuels? Sinon, combien coûte un repas?

Accepted Answer

Les options de repas varient selon la résidence. Chez Chartwell, les repas sont souvent inclus dans le loyer mensuel sous forme de forfait. Dans d'autres cas, particulièrement au Québec, ils sont optionnels et offerts à la carte, offrant ainsi plus de flexibilité. Comme les menus et les prix diffèrent d'un endroit à l'autre, nous suggérons de consulter notre page Trouver une résidence pour explorer les choix près de chez vous, puis de communiquer directement avec la résidence pour plus de précision.

Question 31

Les activités de groupe offertes par Chartwell sont-elles obligatoires?

Accepted Answer

Chez Chartwell, les résidents jouissent d’une liberté totale quant à l’organisation de leurs journées. Les sorties et les activités offertes aux résidents sont facultatives; vous pouvez donc choisir ce qui vous intéresse et ne vous inscrire qu’aux activités qui vous apportent une réelle satisfaction.

Question 32

Quels types d’activités sont proposées chez Chartwell?

Accepted Answer

Chez Chartwell, nous croyons que la vie active est un élément essentiel à l’épanouissement des aînés. Notre programme d’animation et de loisirs Vivre maintenant offre aux résidents la possibilité de mener une vie active et engagée. Programmes de conditionnement physique, cours d’art, clubs de loisirs, sorties, événements sociaux thématiques : il y a toujours quelque chose pour vous divertir, vous intriguer, vous connecter ou vous stimuler. Et le choix vous appartient.

Foire aux questions

Vous avez encore des questions? Nous sommes là pour aider.

Questions d’ordre général

Questions sur la vie autonome

Questions sur la vie semi-autonome

Questions sur le programme Approche mémoire

Argent et tarif

Questions sur les unités et les commodités

Questions sur les repas

La vie chez Chartwell

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